Het merkconcept komt voort uit de merkidentiteit en is de manier waarop jouw merk zich gedraagt als mensen (extern) ermee in aanraking komen. Onderdeel van het merkconcept is de merkbelofte, één pakkende regel die de essentie weergeeft van jouw merk, de belofte die je als merk doet aan je doelgroep. Deze is vooral voor intern bedoeld. Voor de buitenwereld vertalen we de merkbelofte naar een pay-off en merkverhaal. Een goed merkverhaal inspireert en geeft beleving aan je merk. Het is de basis voor al je communicatie en verhalen.
Het merkconcept is een inspirerende vertaling van de merkidentiteit voor de buitenwereld. De belofte die je als merk doet aan je doelgroep vertalen we naar een pakkende pay-off en een merkverhaal. Dit zorgt ervoor dat het merk meer tot leven komt, waardoor je doelgroep een (emotionele) binding krijgt met je merk.